ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE. TENGA CUIDADO CUANDO UN DESCONOCIDO LE PIDE QUE ENVÍE DINERO. Notifíquenos de inmediato si cree que su contraseña se extravió o fue robada o si alguien pudiera estar usándola sin su permiso.

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (VER LA SECCIÓN 13 A CONTINUACIÓN) QUE REQUIERE QUE TODOS LOS RECLAMOS (EXCEPTO LOS RECLAMOS ELEGIBLES PARA LOS JUZGADOS MENORES) SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.

Acuerdo de servicio de remesas internacionales de kasaGO

Este Acuerdo de servicio de remesas de kasaGO (el “Acuerdo”) entra en vigor a partir del 1 de enero de 2026. El servicio de remesas de kasaGO es proporcionado por el transmisor de dinero con licencia Mezu (NA), Inc., dba Alviere (NMLS ID. 1738907). El Acuerdo describe los términos por los cuales usted estará obligado cuando utilice los servicios de remesas (el “Servicio”).

Se le enviará por correo electrónico una copia de este Acuerdo o, si no tiene una dirección de correo electrónico, podrá imprimir una copia de este Acuerdo en sus registros. Tal como se utilizan en este Acuerdo, los términos “Alviere”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Mezu (NA) Inc. dba Alviere, una corporación de Delaware, con domicilio comercial en 1040 South Gaylord Street, Denver, Colorado 80209, EE. UU., junto con sus empleados, directores, sucesores y cesionarios. Los términos “usted” y “su” se refieren a los usuarios del Servicio, ya sea como Remitentes o Beneficiarios.

kasaGO es una marca comercial de Glory Global Solutions, Inc. (“GGS”) (GGS junto con sus afiliados, el “Cedente de la marca”) es un proveedor de servicios externo y un contratista independiente de Alviere. El Cedente de la marca puede proporcionarle servicios, como kasaGO Kiosk u otras plataformas, para facilitar su acceso a los Servicios. El uso del Quiosco u otra plataforma puede ser limitado y está sujeto a los términos y condiciones entre usted y el Cedente de la marca.

Al utilizar el quiosco u otra plataforma para registrarse en los Servicios y/o aceptar y utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, al que también se puede acceder en https://www.kasagocash.com/ (el “Sitio web”).

NO UTILICE EL SERVICIO SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO DE USUARIO. EN ESE CASO, DEBE SALIR DE LA PÁGINA DE REGISTRO, Y NO ACCEDER AL SERVICIO A TRAVÉS DE NINGUNA PLATAFORMA O MECANISMO.

Tabla de contenidos

El Servicio
Elegibilidad para el Servicio
Pago del Servicio
Recepción de una Remesa
Envío de Dinero Internacional (Remesas Internacionales)
Restricciones Importantes del Servicio
Cómo y por qué recopilamos Información Personal
Resolución de Errores, Cancelaciones y Reembolsos
Propiedad Intelectual de Alviere
Exención de Garantías
Indemnización
Limitación de Responsabilidad
Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Aviso de Divulgación y Consentimiento de Firma Electrónica
Disposiciones Varias
Seguridad
Idioma
Información de Contacto

1. El Servicio

El Servicio permite a los usuarios enviar remesas internacionales o transferencias de dinero desde Estados Unidos a familiares y amigos de otros países atendidos por Alviere. El “Remitente” utiliza el Servicio para enviar dinero y el “Beneficiario” lo recibe en monedas distintas al dólar estadounidense a través del Servicio. Una “Transacción” se refiere a una orden para enviar dinero a través del Servicio. El “Importe de la Transacción” es el monto en dólares estadounidenses que el Remitente proporciona a Alviere para su transferencia al Beneficiario. El “Importe del Pago” es el importe pagado al Beneficiario en monedas distintas al dólar estadounidense.

POR RAZONES DE SEGURIDAD, RECOMENDAMOS QUE SOLO ENVÍE DINERO A TRAVÉS DEL SERVICIO A PERSONAS QUE CONOZCA PERSONALMENTE. NO DEBE USAR EL SERVICIO PARA ENVIAR DINERO A DESCONOCIDOS. NO SEREMOS RESPONSABLES SI NOS SOLICITA QUE PAGUEMOS A ALGUIEN QUE RESULTE HABERLO DEFRAUDADO O QUE INCUMPLE CON SUS OBLIGACIONES HACIA USTED.

El Servicio podría no estar disponible total o parcialmente en ciertos estados de Estados Unidos y en diferentes países y jurisdicciones, según lo determine nuestro cumplimiento e interpretación de las leyes y regulaciones locales.

2. Elegibilidad para el Servicio

a. Edad y capacidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años para crear un perfil de usuario o usar el Servicio como Remitente. Debe ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes según la legislación aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones.

b. Otros. No puede enviar ni recibir una Transacción en nombre de otra persona.

c. Residencia en Estados Unidos. El Servicio está disponible únicamente para residentes de Estados Unidos.

d. Oferta y aceptación. Si usted va a realizar una Transacción, nos está solicitando que la procesemos, una oferta que podremos aceptar o rechazar a nuestra entera discreción.

e. Registrado únicamente en E.E.U.U. Alviere no cuenta con licencia para prestar el Servicio fuera de Estados Unidos. Por lo tanto, es posible que el Servicio no esté disponible en otros países.

f. Múltiples Perfiles de Usuario. Los remitentes solo pueden tener un perfil de usuario activo. Si determinamos que un Remitente utiliza varios perfiles de usuario, nos reservamos el derecho de fusionar o cancelar uno o más de ellos, limitar el uso del Servicio por parte del Remitente o denegarle su uso continuo.

3. Pago del Servicio

a. Cargos. Con cada Transacción que realice, usted acepta pagarnos una comisión de servicio (“Comisión de Servicio”), además del Importe de la Transacción. El pago en dólares estadounidenses debe realizarse al momento de procesar la transacción. Si realiza una transacción que resulte en el cobro de cargos por fondos insuficientes (NSF), cargos por contracargos u otros costes similares, usted acepta reembolsar a Alviere dichos cargos.

b. Pago. Para que podamos procesar su transacción, usted nos autoriza a realizar el cargo a cualquiera de los instrumentos de pago incluidos en su perfil de pago (el “Instrumento de Pago” incluye cualquier tarjeta de débito o crédito). Si su pago falla, usted nos autoriza a reintentarlo una o más veces utilizando el mismo Instrumento de Pago. Usted garantiza ser un usuario autorizado y legal del/de los Instrumento(s) de Pago. El pago también puede realizarse en efectivo en los quioscos que le indiquemos o que se indiquen en el Sitio Web.

c. Otros Cargos. No nos hacemos responsables de los cargos que puedan imponer las instituciones financieras asociadas con sus Instrumentos de Pago. Alviere no se hace responsable de los cargos por fondos insuficientes (NSF), cargos por contracargos u otros cargos similares que pueda imponerle su banco, el emisor de su tarjeta de débito o crédito, ni ningún otro proveedor.

d. Otros avisos generales. Para enviar dinero utilizando una tarjeta de débito o crédito como fuente de financiación, debe tener una tarjeta de débito o crédito válida emitida por un banco o institución financiera con sede en EE. UU. No puede utilizar tarjetas de débito prepagadas ni tarjetas de regalo para enviar remesas internacionales. Al seleccionar la opción de pago con tarjeta de débito o crédito, nos autoriza a cargar a su tarjeta de débito o crédito el importe de la transferencia, la comisión de transferencia y cualquier otro cargo aplicable. Procesaremos y completaremos su transacción solo con la condición de que el emisor de su tarjeta de débito o crédito haya autorizado los importes, comisiones y cargos correspondientes. Las comisiones de transferencia no incluyen las comisiones que pueda cobrar el banco del beneficiario, que pueden deducirse de su pago, ni el importe de la transferencia recibido por el beneficiario (en el caso del banco del beneficiario). La comisión de transferencia se muestra antes de iniciar la transacción. Si envía dinero utilizando una tarjeta de débito o crédito como fuente de financiación, esta transacción no se procesará a través de ningún otro perfil de usuario que pueda tener con nosotros.

Si ejecutamos el pago de una transacción según su orden o instrucciones y posteriormente recibimos información de que su tarjeta de débito seleccionada no tiene saldo suficiente o que su tarjeta de crédito no tiene suficiente crédito disponible, usted seguirá siendo responsable ante nosotros del importe total de la transacción, incluyendo cualquier comisión asociada.

Tenga en cuenta que su acuerdo de usuario con el emisor de su tarjeta de débito o crédito rige el uso de dicha tarjeta. Debe consultar dicho acuerdo para determinar sus derechos y obligaciones como titular de la tarjeta, que pueden incluir comisiones por adelantos de efectivo u otras comisiones.

4. Recepción de una Remesa

a. Socio de Pago. Trabajamos con bancos locales y otros proveedores externos (cada uno, un “Socio de Pago”) para poner los fondos a disposición de los Beneficiarios. Como Remitente, usted designa a su Beneficiario como su agente para recibir los fondos transferidos a través del Servicio. En https://www.kasagocash.com/, nos esforzamos por proporcionar información actualizada sobre la ubicación, disponibilidad y horario de nuestros Socios de Pago. Sin embargo, no nos responsabilizamos de la información inexacta o incompleta que pueda publicarse en el Sistema del Socio, incluyendo el Quiosco o el Sitio Web.

b. Verificación. Los beneficiarios deberán demostrar su identidad antes de recibir los fondos presentando una identificación válida. Asimismo, se les podría solicitar un número de referencia u otro identificador similar asociado a sus Transacciones. Asegúrese de guardar el número de referencia u otro identificador similar para proporcionárselo al beneficiario, si es necesario.

5. Envío de Dinero Internacional (“Remesas Internacionales”)

a. Para iniciar una Transacción, debe iniciar sesión en el Sistema del Socio con su nombre de usuario y contraseña. Cada vez que realiza una Transacción, nos está dando instrucciones para procesar y pagar una Remesa Internacional, la cual podremos aceptar o rechazar a nuestra entera discreción. Deberá proporcionarnos el importe de la transferencia, el nombre del beneficiario designado, el país de destino, el banco o entidad del beneficiario y si desea que el importe total sea retirado personalmente por el beneficiario o depositado en su cuenta bancaria. Para remesas internacionales mediante depósito en cuenta, también deberá proporcionarnos el número de cuenta y el nombre exacto que figura en la misma. Los países disponibles para remesas internacionales se indican en el quiosco y en https://www.kasagocash.com/.

b. Le solicitaremos cierta información sobre el beneficiario. Esto incluye su nombre legal completo, dirección, país y (si está disponible) su número de teléfono. Dependiendo de otras circunstancias, como el importe de su transacción y la forma en que el beneficiario reciba el importe total, podríamos solicitarle información adicional, incluyendo una copia de su documento de identidad oficial y número de identificación. Además, podríamos requerir información adicional suya o de su Beneficiario para procesar la transacción. Dependiendo de otras circunstancias, incluyendo el monto de su Transacción, podríamos solicitar información adicional, como una copia de su identificación oficial, su número de seguro social, su ocupación y el origen del dinero enviado. Así mismo, podríamos obtener legalmente información sobre usted de otras fuentes, incluyendo información no personalmente identificable que pueda obtenerse mientras visita el Sitio Web.

c. Una vez que aceptemos una Transacción suya para su procesamiento y pago, le enviaremos una notificación previa a la Transacción y, una vez confirmada, un recibo que confirme la Transacción, incluyendo el monto de la transferencia, el monto total enviado al Beneficiario, el tipo de cambio (si corresponde) y la fecha prevista de entrega. Para las Transacciones pagadas al Beneficiario en persona, el recibo también incluirá un número de confirmación confidencial que deberá enviar al beneficiario para que lo presente al momento del pago. Le enviaremos el recibo por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. El recibo también puede estar disponible en el sitio web.

d. Tras verificar su identidad y verificar el correcto cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, la transacción se pondrá a disposición del beneficiario de inmediato en la fecha indicada en el recibo o después de ella, ya sea para que la recoja en persona en una sucursal de un socio de pago en el país de destino durante el horario laboral habitual o para que se deposite en la cuenta bancaria del beneficiario en el país de destino.

e. Tipo de Cambio.

i. Margen de tipo de cambio. Si la Transacción se paga a un Beneficiario en una moneda (la “Moneda de Pago”) distinta del dólar estadounidense, se podrá aplicar un tipo de cambio minorista, además de la comisión de transferencia que figura en el anverso de su declaración y recibo de prepago. Retendremos la diferencia entre el tipo de cambio con el que compramos la moneda y el tipo de cambio que utilizamos para convertir la primera moneda a la segunda. El importe de la transferencia (en dólares estadounidenses), el tipo de cambio que se aplicará a su Transacción y el total a pagar al Beneficiario (en la moneda del país de destino) se mostrarán para su confirmación y aprobación antes de que envíe la Transacción. El tipo de cambio se redondeará a un número constante de decimales para cada moneda, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

ii. Tipo de Cambio Fijo. El tipo de cambio que se cotiza al iniciar la Transacción se fijará solo por tiempo limitado. Si paga una Transacción fuera de este plazo, el tipo de cambio podría variar, en cuyo caso deberá confirmar un nuevo tipo de cambio antes de realizar el pago. Para cada Transacción, el tipo de cambio y el total a pagar al Beneficiario que usted confirme y apruebe se mantendrán para esa Transacción específica, independientemente del día en que el Beneficiario retire o ponga a disposición el dinero.

iii. Cambio de Divisas. El Socio de Pagos deberá pagar la transacción en la divisa de pago indicada en sus instrucciones. Si un Beneficiario desea el pago de la transacción en otra divisa, el Beneficiario y el Socio de Pagos deberán realizar una transacción de cambio de divisas por separado para convertir la divisa de pago a la divisa elegida por el Beneficiario. Dicha transacción de cambio de divisas es una transacción independiente entre el Beneficiario y el Socio de Pagos, y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con dicha transacción.

6. Restricciones Importantes del Servicio

a. General. Podremos rechazar cualquier Transacción o limitar el importe a transferir, ya sea por transacción o de forma agregada. Estos límites pueden aplicarse a perfiles de usuario individuales o vinculados. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento, ya sea total o parcialmente.

b. Retrasos. Su Transacción podría retrasarse debido a nuestros esfuerzos por verificar su identidad, validar sus Instrumentos de Pago, cumplir con la legislación o gestionar nuestro riesgo financiero.

c. Transacciones Comerciales No Permitidas. El Servicio se limita a Transacciones no comerciales entre personas. El Servicio no está diseñado para remesas internacionales ni transferencias de dinero hacia o desde entidades comerciales. Si descubrimos que utiliza el Servicio para enviar Transacciones a, o en nombre de, una empresa, compañía u otra entidad similar, podremos, a nuestra entera discreción, cancelar su Transacción y cerrar su perfil de usuario. Usted reconoce que no nos hacemos responsables de su uso del Servicio (en incumplimiento de este Acuerdo) con fines comerciales, incluidos todos los riesgos asociados con la compra de bienes o el pago de servicios de cualquier tipo, incluidas las pérdidas en las que pudiera incurrir por bienes y servicios no entregados o defectuosos que pague utilizando el Servicio. No debe usar el Servicio para enviar dinero, excepto a personas que conozca. No nos responsabilizamos de la calidad ni de la entrega de los bienes o servicios que pague a través del Servicio. Usted acepta que usar el Servicio para pagar bienes y servicios es bajo su propio riesgo.

d. Transacciones no autorizadas. No puede usar el Servicio infringiendo este Acuerdo ni las leyes, normas o regulaciones aplicables. Constituye una infracción del Acuerdo usar el Servicio para cualquiera de los siguientes fines: materiales o servicios de contenido sexual, juegos de azar, fraude, blanqueo de capitales, financiación de organizaciones terroristas o la compra o venta de tabaco, parafernalia relacionada con el tabaco, armas de fuego, medicamentos recetados u otras sustancias controladas; o enviar dinero a un beneficiario que haya infringido el Acuerdo. Si usa el Servicio en relación con una conducta ilegal, Alviere lo denunciará ante las autoridades.

e. Inelegibilidad. Su instrumento de pago debe ser emitido por una institución financiera estadounidense. Rechazaremos las Transacciones de ciertos Remitentes y Beneficiarios incluidos en la lista de Nacionales Especialmente Designados, la lista de Países y Territorios No Cooperantes y otras listas emitidas por diferentes agencias gubernamentales.

f. Sin Cambios. Por lo general, no le permitimos cambiar los detalles de su Transacción una vez que nos la envía para su procesamiento. Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de su Transacción sean precisos.

g. Actividades Restringidas. En relación con su uso de nuestro sitio web o el Servicio, o en el curso de sus interacciones con Alviere, un usuario o un tercero, usted no deberá:

i. Incumplir este Acuerdo o cualquier otro acuerdo entre usted y Alviere;

ii. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;

iii. Negarse a cooperar en una investigación o a confirmar su identidad;

iv. Usar un proxy de anonimización;

v. Usar cualquier dispositivo automático o proceso manual para supervisar o copiar el Sitio Web.

7. Cómo y por qué recopilamos Información Personal

a. Política de Privacidad. Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce y consiente la Política de Privacidad de Alviere disponible en https://alviere.com/privacy-policies/us-privacy-policy/.

b. Programa de Identificación del Cliente. La legislación estadounidense nos exige obtener, verificar y registrar información sobre usted. Podríamos solicitarle que nos proporcione información personal, no pública y que lo identifique. También podríamos obtener legalmente información sobre usted de otras fuentes sin su conocimiento, incluyendo información no personal que podamos obtener mientras visita el Sistema de Socios.

c. Divulgaciones Gubernamentales. Podríamos proporcionar información sobre usted y sus Transacciones a autoridades gubernamentales y fuerzas del orden, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

d. Verificación de la información. Usted nos autoriza a realizar cualquier consulta, a usted o a terceros, que sea necesaria para validar la información que nos proporciona. Esto puede incluir solicitarle información adicional, requerirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico o instrumentos financieros, verificar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

8. Resolución de Errores, Cancelaciones y Reembolsos

Usted puede cancelar su Transacción y obtener un reembolso completo del Importe de la Transacción y la Comisión por Servicio dentro de los 30 minutos posteriores a su autorización si el Importe del Pago aún no se ha pagado al Beneficiario o no se ha depositado en su cuenta. También puede recibir un reembolso en ciertas circunstancias, según lo estipula la ley.

a. Resolución de Errores. Si tiene algún problema con el Servicio, infórmenos en cualquier momento. Puede comunicarse con nosotros a través de la sección de Información de Contacto de este Acuerdo.

Tiene derecho a disputar errores en su Transacción. Si cree que hay un error, debe comunicarse con nosotros por teléfono al +1 (866) 645-8668, por correo electrónico a kasaGO@alviere.com o por correo postal a 1040 South Gaylord St, Denver, Colorado 80209. También puede contactarnos para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Debe contactarnos dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que le prometimos que los fondos estarían disponibles para el beneficiario.

Cuando lo haga, indíquenos:

Su nombre, dirección y número de teléfono.
El error o problema con la transferencia y por qué cree que es un error o problema.
El nombre de la persona que recibe los fondos y, si lo conoce, su número de teléfono y dirección.
El monto en dólares de la transferencia.
El número de confirmación de la transacción.

No proporcionar información completa y precisa puede resultar en un retraso o la imposibilidad de procesar su solicitud de disputa de manera efectiva.

Determinaremos si se produjo un error dentro de los 90 días posteriores a su contacto y lo corregiremos de inmediato. Le informaremos los resultados dentro de los tres días hábiles siguientes a la finalización de nuestra investigación. Si determinamos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de cualquier documento que hayamos utilizado en nuestra investigación.

Quejas. Por favor, infórmenos si tiene algún problema con el Servicio, alguna queja, comentario o si desea más información o aclaraciones. Puede contactarnos utilizando la información de contacto indicada en la sección anterior de este Acuerdo.
Información específica por estado. Los remitentes de ciertos estados también pueden considerar la información específica por estado que se encuentra en https://alviere.com/legal/licenses/.

b. Reembolsos. Puede cancelar su transacción en cualquier momento antes de que se complete. La finalización significa que su beneficiario reclamó el dinero que envió, ya sea mediante retiro en efectivo o depósito en cuenta bancaria. Tras recibir una solicitud de cancelación, podremos confirmar con nuestros Socios de Pago si la transacción se ha completado antes de iniciar el reembolso.

El Importe de la Transacción no será reembolsado una vez que el Beneficiario haya recibido los fondos o se hayan depositado en su cuenta bancaria. Los reembolsos se realizan únicamente en dólares estadounidenses y no se ajustarán para reflejar las variaciones en el valor del dólar estadounidense o de la moneda extranjera desde el momento en que se realizó la Transacción. Tenga en cuenta que los residentes de ciertas jurisdicciones pueden tener ciertos derechos de reembolso y procedimientos de reclamo, como se describe aquí:

Washington. Como Remitente ubicado en el estado de Washington, tiene derecho a un reembolso de todo el dinero recibido para su transferencia dentro de los 10 (diez) días posteriores a la recepción de una solicitud de reembolso por escrito, a menos que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

El dinero se ha transferido y entregado al beneficiario antes de recibir la solicitud de reembolso por escrito;
Se han dado instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por el cliente antes de recibir una solicitud de reembolso por escrito;
Alviere, o su delegado autorizado, tiene motivos para creer que se ha cometido, se está cometiendo o podría cometerse un delito como resultado de la transferencia de dinero solicitada por el cliente o del reembolso de dicho dinero;
Alviere tiene prohibido por ley realizar reembolsos.

Texas. Como remitente ubicado en el estado de Texas, tiene derecho a cancelar una transacción y recibir un reembolso inmediato de todo el dinero cobrado por la remesa, incluyendo cualquier comisión pagada a Alviere, dentro de los treinta minutos posteriores a la recepción del recibo, a menos que el beneficiario previsto de la transacción haya recibido los fondos o su equivalente. Si tiene una queja, comuníquese primero con la división de asistencia al consumidor de Alviere, Inc. al +1 (866) 645-8668. Si aún tiene una queja pendiente sobre la actividad de transferencia de dinero o cambio de divisas de la empresa, diríjala al Departamento de Banca de Texas, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, (877) 276-5554 (llamada gratuita), www.dob.texas.gov.

California. DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transfiera como resultado de este acuerdo si Alviere no envía el dinero recibido de parte de usted dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de su recepción, o no gira instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona que usted designe dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de recepción de los fondos, a menos que usted indique lo contrario. Si no se cumplen sus instrucciones sobre cuándo se debe enviar o transferir el dinero y este aún no se ha enviado o transferido, tiene derecho a un reembolso. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Alviere a la dirección postal de E&O: 1040 S Gaylord St. Denver, CO 80209. Si no recibe su reembolso, podría tener derecho a un reembolso más una multa de hasta $1,000 y honorarios de abogados, de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California.

c. Quejas. Si bien le alentamos a que comparta con nosotros cualquier inquietud o pregunta que tenga sobre nuestro servicio, incluyendo su perfil de usuario o una transacción específica, también puede contactar a la autoridad de licencias para transmisores de dinero de su estado. Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en https://www.kasagocash.com/.

Solo para residentes de Alaska: En caso de que Alviere, Inc. no resuelva su problema llamando al +1 (866) 645-8668, presente una queja formal ante la División de Banca y Valores del Estado de Alaska.

Descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Presentar el formulario de queja formal con la documentación de respaldo:

División de Banca y Valores

Apartado Postal 110807

Juneau, AK 99811-0807

Si reside en Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al (907) 465-2521.

Para residentes de Nueva York: Alviere cuenta con la licencia y la regulación del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York como transmisor de dinero.

Los clientes de Nueva York pueden dirigir sus quejas no resueltas a:

Unidad de Asistencia al Consumidor del Estado de Nueva York

Departamento de Servicios Financieros, One Commerce Plaza

Albany, NY 12257

Tel.: 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697)

Sitio web: http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm

9. Propiedad Intelectual de Alviere

Usted reconoce que el Servicio, incluyendo el contenido del Sitio Web, texto, gráficos, logotipos e imágenes, así como todos los demás derechos de autor, marcas comerciales, logotipos y nombres de productos y servicios de Alviere o del Cedente de la Marca, son propiedad exclusiva de Mezu (NA) Inc., que opera bajo el nombre comercial de Alviere (la “Propiedad Intelectual de Alviere”) o del Cedente de la Marca (la “Propiedad Intelectual del Cedente de la Marca”), según corresponda.

Usted se compromete a no mostrar, usar, copiar ni modificar la Propiedad Intelectual de Alviere ni la Propiedad Intelectual del Cedente de la Marca de ninguna manera. Usted está autorizado únicamente a ver y conservar una copia de las páginas del Sitio Web para su uso personal y no comercial. Así mismo, usted se compromete a no: (i) utilizar robots, rastreadores web, extractores web ni ningún otro dispositivo automatizado para acceder al Servicio; (ii) eliminar o alterar cualquier aviso o leyenda de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad que aparezca en el Sitio Web (o en sus páginas impresas); ni (iii) infringir los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, ni los derechos de publicidad o privacidad de Alviere, del Cedente de la Marca o de terceros.

Si usted nos proporciona sugerencias, comentarios, reseñas o aportaciones (“Aportaciones del Cliente”) relacionadas con nuestros Servicios, nosotros (y las entidades de nuestro grupo corporativo) seremos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre las Aportaciones del Cliente, incluso si usted las ha designado como confidenciales. Nosotros y las entidades de nuestro grupo corporativo tendremos derecho a utilizar las Aportaciones del Cliente sin restricciones, incluso con fines comerciales o de marketing. Usted nos cede todos los derechos, títulos e intereses sobre las Aportaciones del Cliente y se compromete a proporcionarnos toda la asistencia que necesitemos para documentar, perfeccionar y mantener nuestros derechos sobre ellas.

A tal efecto, el término “ceder” es un término legal que significa transferir legalmente los derechos, intereses o beneficios, como por ejemplo, si usted nos transfiere legalmente los derechos, intereses o beneficios de las Aportaciones del Cliente.

10. Exención de Garantías

Nos esforzamos razonablemente para garantizar que las Transacciones se procesen de manera oportuna, pero no garantizamos el tiempo necesario para completar el procesamiento, ya que el Servicio depende de muchos factores fuera de nuestro control. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de garantías implícitas, por lo que la exención de responsabilidad anterior podría no ser aplicable en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también podría tener otros derechos legales que varían según el estado. En cualquier caso, podría tener derecho a un reembolso, tal como se describe expresamente en este documento. De conformidad con la ley federal, si el Importe del Pago no está disponible para el Beneficiario en la fecha de disponibilidad que figura en su recibo de Transacción, puede utilizar el proceso de resolución de errores descrito en la Sección 8 anterior para notificarnos el problema y podría tener derecho a recursos conforme a la ley federal, incluido el reembolso de nuestra Tarifa de Servicio.

11. Indemnización

Salvo que la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos y la Regla de Transferencia de Remesas dispongan lo contrario, usted acepta indemnizar a Alviere y a sus respectivos directivos, directores, empleados, miembros, socios, agentes, aseguradores y abogados (cada uno de ellos, la “Parte Indemnizada” y, colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) por, y eximir de responsabilidad a cada una de las Partes Indemnizadas por, y contra, toda acción, causa de acción, reclamo, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) de cualquier naturaleza o tipo (incluidos los de terceros) que surjan de, o estén relacionados con, este Acuerdo, incluyendo todas las acciones, causas de acción, reclamos, daños, responsabilidad y gastos que surjan de, estén relacionados con o resulten de, (1) su incumplimiento en informar los cambios requeridos; (2) la transmisión de datos incorrectos a nosotros; (3) incumplimiento de las Reglas; (4) la acción o inacción de Alviere de conformidad con, o basándose en, sus instrucciones o información recibida de cualquier persona autorizada para actuar en su nombre; (5) el incumplimiento por su parte de cualquiera de sus declaraciones, garantías, convenios u otros acuerdos o responsabilidades en virtud de este Acuerdo; y/o (6) el incumplimiento o violación por su parte de cualquier Regla; siempre que, sin embargo, usted no esté obligado a indemnizarnos por ningún daño causado únicamente y directamente por negligencia grave o dolo de Alviere.

12. Limitación de Responsabilidad

ALVIERE SOLO ES RESPONSABLE DE PRESTAR EL SERVICIO SEGÚN LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO. NO SE GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SERVICIO DE REMESAS INTERNACIONALES ESTÉ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO Y ALVIERE SERÁ RESPONSABLE SI USTED NO PUEDE ACCEDER AL SERVICIO DE REMESAS INTERNACIONALES. EL SERVICIO DE REMESAS INTERNACIONALES SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y, EXCEPTO QUE LO PROHÍBA LA LEY, ALVIERE Y NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS NIEGAN CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA CON RESPECTO AL SERVICIO, SITIO WEB O PLATAFORMA SIMILAR, EQUIPO O SOFTWARE, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES. EN NINGÚN CASO NINGUNO DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS DE ALVIERE SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO O DAÑOS ESPECIALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA SUFRIDO POR USTED QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE ANEXO, EL SITIO WEB O PLATAFORMA SIMILAR, EL SOFTWARE, EL EQUIPO O EL SERVICIO, YA SEA QUE DICHO RECLAMO POR DAÑOS SE BASE O NO EN AGRAVIO O CONTRATO, O YA SEA QUE ALVIERE HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DEBIERA HABER SABIDO DE LA PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS, EXCEPTO SEGÚN LO REQUIERA LA LEY APLICABLE. EN ESTADOS QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, LA RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE ALVIERE ESTÁ LIMITADA EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

ESTE ACUERDO EXIGE QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.

a. Ley Aplicable. Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva York, y todas las actividades realizadas en relación con el Servicio se considerarán realizadas en Nueva York. Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja o esté relacionado con el Servicio o el Acuerdo (un “Reclamo”) se regirá e interpretará de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y las leyes de Nueva York, excepto las leyes que rigen los conflictos de leyes. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, NO UTILICE SU PERFIL DE USUARIO. COMUNÍQUESE AL +1 (866) 931-9662 PARA CERRAR SU PERFIL DE USUARIO.

b. Disputas con Alviere. Si surge una disputa entre usted y Alviere, nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes. Si no logramos resolverlas satisfactoriamente, buscaremos un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente. Las disputas entre usted y Alviere relacionadas con el Servicio pueden reportarse en línea al Servicio de Atención al Cliente; por teléfono al (866) 645-8668 (fuera de Estados Unidos, llame al +1 (866) 645-8668); o por correo postal a Mezu (NA) Inc. dba Alviere, a la atención de: Atención al Cliente, 1040 South Gaylord Street, Denver, Colorado 80209, EE. UU.

c. Arbitraje. Salvo las disputas que se resuelvan en un juzgado menor, todas las disputas que surjan o estén relacionadas con este Acuerdo o cualquier aspecto de la relación entre usted y Alviere, ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán mediante arbitraje definitivo y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de un tribunal por un juez o jurado. Usted acepta que tanto Alviere como usted renuncian a su derecho a juicio por jurado. Usted acepta que cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes ni las demandas colectivas, y usted acepta renunciar a la posibilidad de participar en una acción colectiva. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo su Reglamento de Arbitraje del Consumidor, modificado por este Acuerdo.

El Reglamento de Arbitraje del Consumidor está disponible en línea en: https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf.
El árbitro llevará a cabo las audiencias, si las hubiera, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a solicitud suya o nuestra, que una audiencia presencial es apropiada. Cualquier comparecencia presencial se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes, considerando debidamente su disponibilidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un lugar, dicha determinación deberá ser realizada por la AAA o por el árbitro. La decisión del árbitro se ajustará a los términos de este Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes, o medidas que prevean el cumplimiento específico de este Acuerdo, pero solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que garantice el reclamo individual ante el árbitro. El laudo arbitral podrá ser confirmado y ejecutado en cualquier tribunal competente. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en este Acuerdo le impedirá presentar asuntos ante agencias federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, estas podrán interponer una demanda contra nosotros en su nombre.
Si alguna parte de esta Cláusula de Arbitraje se considera inválida o inaplicable, dicha decisión no invalidará ninguna parte restante de esta Cláusula de Arbitraje, este Acuerdo ni ningún otro acuerdo celebrado entre usted y nosotros. Sin embargo, a pesar de cualquier disposición contraria en esta Cláusula de Arbitraje o en este Acuerdo, la Renuncia a la Demanda Colectiva no es separable del resto de esta Cláusula de Arbitraje y, en caso de que la Renuncia a la Demanda Colectiva se considere inválida e inaplicable, y sujeta a cualquier derecho de apelación que pueda existir con respecto a dicha determinación, cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo se resolverá en un tribunal de justicia y no estará sujeto a esta Cláusula de Arbitraje.

d. Foro para Disputas. Salvo acuerdo contrario entre las partes o como se describe en la sección 13(c) anterior, usted acepta que cualquier reclamo o disputa que pueda tener contra Alviere deberá resolverse en un tribunal ubicado en Denver, Colorado. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Denver, Colorado, para el litigio de dichos reclamos o disputas.

e. Litigios Presentados Indebidamente. Todos los reclamos que presente contra Alviere deberán resolverse de conformidad con la sección 13 de este Acuerdo. Todo reclamo presentado o interpuesto en contravención de la sección 13 se considerará presentado indebidamente y constituirá un incumplimiento de este Acuerdo. Si presenta un reclamo en contravención de la sección 13, Alviere podrá recuperar los honorarios y costos de los abogados (incluidos los de los abogados internos y asistentes legales) hasta USD $1,000.00, siempre y cuando Alviere le haya notificado por escrito el reclamo presentado indebidamente y usted no lo haya retirado de inmediato.

14. Aviso de Divulgación y Consentimiento de Firma Electrónica

Al aceptar este Acuerdo de Usuario, como se indica a continuación, usted consiente recibir y ver divulgaciones, avisos, declaraciones y otras comunicaciones (en conjunto, las “Comunicaciones”) de Alviere relacionadas con su perfil de usuario de forma electrónica por cualquiera de los siguientes medios:

Mensaje de texto a su número de teléfono móvil asociado a su perfil de usuario (que puede incluir un enlace a las Comunicaciones en nuestro sitio web o en nuestro Servicio);
A su correo electrónico asociado a su perfil de usuario.

El envío por cualquiera de estos medios constituirá una notificación válida según la legislación aplicable. Usted reconoce que las Comunicaciones incluirán, entre otras, las siguientes:

Nuestro sitio web, el Sitio Web, la Política de Privacidad o el Acuerdo de Usuario (“Políticas y Acuerdos Legales”);
Divulgaciones o modificaciones que podamos proporcionarle en virtud de nuestras Políticas y Acuerdos Legales;
Información sobre su actividad y cualquier otra información relacionada con el uso de nuestro Servicio y su perfil de usuario;
Recibos, confirmaciones, actualizaciones de estado, autorizaciones e historial de transacciones de su perfil de usuario;
Comunicaciones sobre la resolución de cualquier error reclamado; y
Comunicaciones requeridas o permitidas por ley o normativa.

Su derecho a revocar el consentimiento. Dado que nos comunicamos electrónicamente, usted debe otorgarnos su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente para crear un perfil de usuario de kasaGO y utilizar nuestro Servicio. Puede revocar su consentimiento para recibir todas las Comunicaciones electrónicamente contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la página “Comuníquese con nosotros” de nuestro sitio web. Si no otorga su consentimiento o lo revoca, nos negaremos a crear un perfil de usuario para usted o cancelaremos, suspenderemos o nos negaremos a prestar el Servicio, a menos que la ley aplicable le autorice a recibir Comunicaciones no electrónicas.

Requisitos de Hardware y Software. Para recibir Comunicaciones, ya sea por SMS o correo electrónico, necesita un medio para imprimirlas o almacenarlas. Por lo tanto, además de tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, debe contar con lo siguiente:

Computadora o dispositivo móvil con conexión a internet;
Un navegador web actualizado con las cookies habilitadas;
Una dirección de correo electrónico válida registrada en su perfil de usuario;
Capacidad para almacenar o imprimir las Comunicaciones; y si utiliza un bloqueador de spam, debe agregar kasaGO@alviere.com a su libreta de direcciones de correo electrónico o lista segura (en conjunto, los “Requisitos del Sistema”).
Nos reservamos el derecho a modificar estos Requisitos del Sistema y le enviaremos una Comunicación cuando realicemos un cambio sustancial en los mismos.

Recepción de mensajes de texto y correos electrónicos. Para recibir Comunicaciones, debe asegurarse de que el teléfono móvil o la dirección de correo electrónico principal que nos proporcione sea su número de teléfono o dirección de correo electrónico válido y actual, y de que pueda recibir en esa dirección mensajes de texto o correos electrónicos que contengan Comunicaciones, incluidos los documentos electrónicos adjuntos, y que dichas Comunicaciones, incluidas las partes de los documentos adjuntos, estén disponibles para su visualización, almacenamiento o impresión. Usted acepta actualizar su dirección de correo electrónico de inmediato actualizando su perfil de usuario si esta cambia. Usted reconoce que nuestra capacidad para notificarle sobre la disponibilidad de sus Comunicaciones depende de la validez de su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico en nuestros registros. Usted entiende y acepta que si le enviamos una Comunicación y no puede recibirla porque proporcionó información de contacto inexacta o bloqueada, o si la Comunicación no está disponible para usted por cualquier otro motivo, consideraremos que dicha Comunicación le fue proporcionada. Sin embargo, si su teléfono móvil o dirección de correo electrónico ya no son válidos, nos reservamos el derecho de determinar que su perfil de usuario está inactivo o tomar otras medidas según lo establecido en este Acuerdo. No podrá realizar ninguna transacción en su perfil de usuario hasta que actualice su teléfono móvil o dirección de correo electrónico en su perfil de usuario.

Reserva de Derechos. El Servicio no permite que las Comunicaciones se proporcionen en papel ni a través de otros medios no electrónicos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de proporcionarle cualquier Comunicación en formato impreso, en lugar de hacerlo electrónicamente. Usted acepta mantener su dirección actual registrada y actualizarla de inmediato en caso de cambio mediante la actualización de su perfil de usuario. Si bien podemos eximirle de nuestra tarifa por el envío de Comunicaciones en papel, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por solicitud de Comunicación y de aumentarla a nuestra discreción.

Divulgaciones de Impresión. Le recomendamos que imprima una copia de este Acuerdo y de cualquier Comunicación que consulte electrónicamente para sus registros, ya que es posible que la Comunicación no esté disponible en línea posteriormente.

Su Consentimiento. Al hacer clic en “Siguiente”, “Enviar Dinero”, “Registrarse”, “Unirse Ahora” o un botón similar en nuestro proceso de registro, que usted adopta como su firma electrónica, usted acepta que (i) podemos enviarle Comunicaciones electrónicamente, según los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo; (ii) el consentimiento durará hasta que lo revoque; y (iii) cumple con los Requisitos del Sistema especificados anteriormente. Si no desea recibir Comunicaciones electrónicamente, no podrá crear un perfil de usuario con nosotros para usar nuestro Servicio.

Descargo de Responsabilidad sobre Comunicaciones por Internet y Móviles. Usted comprende y acepta que somos responsables de enviarle las Comunicaciones electrónicamente por correo electrónico o SMS a la dirección que figura en su perfil de usuario o a través del Servicio. No nos hacemos responsables de ningún retraso o fallo en la recepción de las notificaciones por correo electrónico o SMS, ni de si decide o no ver la Comunicación, sujeto a su derecho a revocar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente. Ni Alviere ni el Cedente de la Marca controlan el flujo de documentos, archivos, datos u otra información a través de Internet o redes móviles de comunicación, ya sea hacia o desde nuestra red, otras partes de Internet, redes móviles de comunicación o de cualquier otro modo. Dicho flujo depende en gran medida del rendimiento de los servicios de Internet y comunicaciones móviles proporcionados o controlados por terceros. Las acciones o inacciones de dichos terceros pueden perjudicar o interrumpir su conexión a Internet o a las redes móviles de comunicación (o partes de estas). No podemos garantizar que tales eventos no ocurran. En consecuencia, Alviere y el Cedente de la Marca declinan toda responsabilidad derivada, resultante o relacionada con dichos eventos y, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, en ningún caso Alviere ni el Cedente de la Marca serán responsables de ningún daño de ningún tipo (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) que sea atribuible o esté relacionado de alguna manera con la infraestructura de Internet o de comunicaciones móviles, o con su capacidad o incapacidad para conectarse a Internet o a las redes móviles de comunicación.

15. Disposiciones Varias

a. Cumplimiento de PCI-DSS. Alviere cumple y seguirá cumpliendo con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) en la medida en que poseamos, almacenemos, procesemos o transmitamos los datos de su Instrumento de Pago u otros datos sujetos a las obligaciones de PCI.

b. Enlaces y contenido de sitios web de terceros. Cualquier enlace externo a sitios web de terceros o contenido de terceros en https://www.kasagocash.com/ se proporciona para su comodidad y no implica la aprobación por parte de Alviere del sitio web o contenido de terceros. Estos sitios no están controlados por nosotros de ninguna manera y no nos hacemos responsables de la exactitud, integridad, legalidad ni de ningún otro aspecto de estos otros sitios, incluido el contenido que se proporciona en ellos. Usted accede a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad.

c. Acuerdo completo. El Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Alviere y rige su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y Alviere.

d. Sin renuncia. El hecho de que Alviere no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición del Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un árbitro o un tribunal competente determina que alguna disposición del Acuerdo es inválida, las partes acuerdan, no obstante, que el árbitro o el tribunal procurarán dar efecto válido a la intención del Acuerdo, tal como se refleja en la disposición, y las demás disposiciones del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

e. Fuerza mayor. No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio en la medida en que dicho fallo o retraso se deba a causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras: cambios en la legislación aplicable; cierre o indisponibilidad de la infraestructura física y de red requerida; incumplimiento soberano; fallos de suministro eléctrico o de internet; disturbios civiles; guerra; y terremotos, incendios, inundaciones u otros desastres naturales.

f. Modificación. Podremos modificar este Acuerdo ocasionalmente sin previo aviso, salvo que lo exija la ley. Si así lo exige este Acuerdo o la legislación aplicable, se notificará cada modificación con la antelación necesaria. Su uso continuado del Servicio constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Ninguna modificación solicitada por usted será efectiva a menos que la recibamos y aceptemos por escrito, y cualquier intento de modificar este Acuerdo será nulo. Puede consultar la versión más reciente del Acuerdo en cualquier momento en https://www.kasagocash.com/. Puede cancelar su uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación. Si utiliza el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de una modificación, se considerará que la ha aceptado.

g. Otros Términos. Este Acuerdo puede complementarse con términos aplicables a otras promociones y otros términos aplicables a usted en función de su uso del Servicio. Estos términos se incorporan a este Acuerdo por referencia. En caso de que alguno de estos términos entre en conflicto con este Acuerdo, este prevalecerá.

16. Seguridad

Para Alviere, su seguridad es muy importante, por lo que utilizamos diversas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de su información. Le recomendamos que lo piense detenidamente antes de enviar dinero a alguien que no conozca bien. En particular, debe tener cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Si cree que ha sido o podría ser víctima de fraude, comuníquese con nosotros de inmediato por teléfono al +1 (866) 645-8668.

Si tiene conocimiento de que alguien o alguna entidad está utilizando el Servicio de forma inapropiada, envíenos un correo electrónico a kasaGO@alviere.com. Si recibe correos electrónicos falsos (phishing) que supuestamente provienen de Glory o Alviere, por favor, reenvíenoslos a kasaGO@alviere.com.

17. Idioma

Este Acuerdo está redactado en inglés y podrían proporcionarse traducciones a otros idiomas. Usted acepta que la versión en inglés del Acuerdo prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia entre las versiones en inglés y traducida en cualquier disputa relacionada con este Acuerdo.

18. Información de Contacto

Las preguntas, notificaciones, solicitudes de reembolso o información adicional pueden enviarse a Alviere, a la siguiente dirección:

Alviere: 1040 S Gaylord St. Denver, CO 80209

Teléfono: +1 (866) 645-8668

Correo electrónico: kasaGO@alviere.com

Tenga en cuenta que cualquier mensaje enviado mediante esta función se transmite por correo electrónico normal y no está cifrado. Por lo tanto, le pedimos que no incluya información confidencial, como números o detalles de cuenta, números de identificación fiscal ni ninguna otra información que desee mantener confidencial. No responderemos a preguntas relacionadas con la información del perfil de usuario enviadas por correo electrónico.

Usted acepta que podremos tomarnos un tiempo razonable para responder a cualquier notificación que se nos envíe, de conformidad con la legislación aplicable.